Comisia Europeană a formulat acuzații preliminare împotriva platformei TikTok, susținând că modul în care funcționează algoritmul de recomandare încalcă prevederile Legii privind serviciile digitale (DSA). Autoritățile europene avertizează că sistemul utilizat pentru selectarea videoclipurilor poate crea așa-numite „efecte de tunel” sau „bule de conținut”. Acest mecanism expune utilizatorii în mod repetat la materiale similare, ceea ce poate avea consecințe directe asupra sănătății mintale a acestora.
Conform investigației, algoritmul care gestionează secțiunea „Pentru tine” poate atrage utilizatorii în „rabbit holes”, ovvero bule de conținut în care aceștia vizionează constant materiale de același fel. Problema devine critică atunci când utilizatorii sunt expuși repetat la conținut asociat cu tristețea, izolarea socială sau nemulțumirea față de propriul corp. Comisia Europeană subliniază că această expunere continuă este deosebit de periculoasă pentru minori și alte categorii de persoane vulnerabile.
Regulatorul european consideră că TikTok nu a evaluat suficient riscurile legate de formarea acestor bule și nu a implementat măsuri adecvate pentru limitarea lor. De asemenea, opțiunea „Nu mă interesează” este considerată insuficientă pentru a modifica semnificativ recomandările algoritmului. Comisia solicită o revizuire a funcționării secțiunii „Pentru tine”, recomandând acordarea de importanță preferințelor explicite și reducerea rolului timpului petrecut vizionând videoclipuri în procesul de selecție a conținutului.
TikTok a respins aceste acuzații, calificând evaluarea Comisiei Europeană drept „fundamental inexactă”. Reprezentanții platformei susțin că autoritățile europene interpretează greșit modul de funcționare al serviciului și măsurile de protecție adoptate. Compania afirmă că oferă utilizatorilor instrumente clare și directe pentru a controla experiența și conținutul urmărit. Totuși, dacă problemele nu sunt remediate, compania-mamă ByteDance ar putea fi sancționată cu o amendă de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală.
Această investigație se adaugă unei serii de verificări desfășurate de autoritățile europene asupra platformei. În februarie, Comisia Europeană a acuzat TikTok că folosește elemente de design care pot încuraja comportamente compulsive și dependența de aplicație. În iulie, platforma a fost criticată pentru măsuri insuficiente în protejarea confidențialității conturilor minorilor. Toate aceste acțiuni vizează verificarea respectării obligațiilor impuse de Legea privind serviciile digitale privind riscurile sistemice.
Legea privind serviciile digitale (DSA) reprezintă cadrul juridic prin care Uniunea Europeană reglementează marile platforme online pentru a asigura un mediu digital sigur. Această legislație impune companiilor tehnologice obligații stricte de monitorizare a riscurilor și de protejare a utilizatorilor împotriva conținutului dăunător. Prin aplicarea DSA, autoritățile europene urmăresc să controleze modul în care algoritmii și designul aplicațiilor influențează comportamentul și bunăstarea cetățenilor europeni.