Comisia Europeană a formulat concluzii preliminare conform cărora TikTok ar putea încălca Legea privind serviciile digitale prin modul de funcționare al algoritmului de recomandare. Autoritățile de la Bruxelles au pus sub semnul întrebării modul în care secțiunea „Pentru tine” selectează videoclipurile pentru utilizatori, considerând că sistemul poate favoriza vizionarea repetată a unor materiale similare. Această problemă ar putea avea efecte negative asupra sănătății mintale, afectând în special copiii și adolescenții.
Verificările europene se concentrează pe fenomenul de tip „rabbit holes”, prin care utilizatorii sunt direcționați către bule de conținut specifice. Potrivit autorităților, interacțiunile cu anumite videoclipuri duc la recomandări tot mai asemănătoare, limitând diversitatea informației primite. Comisia Europeană subliniază că acest mecanism devine periculos atunci când utilizatorii urmăresc frecvent materiale despre tristețe, singurătate sau nemulțumirea față de aspectul fizic, expunându-i pe cei vulnerabili la un consum continuu de astfel de conținut.
O altă deficiență identificată în evaluarea preliminară vizează funcția „Nu mă interesează”, utilizată de utilizatori pentru a filtra recomandările. Comisia susține că această opțiune are un impact prea redus asupra algoritmului, care continuă să propună materiale similare. Din acest motiv, Bruxelles-ul solicită o revizuire a mecanismului de recomandare, propunând acordarea unei importanțe mai mari preferințelor directe ale utilizatorilor și diminuarea influenței timpului de vizionare asupra selecției de videoclipuri afișate.
TikTok a reacționat oficial la aceste acuzații, descriind evaluarea Comisiei Europene drept „fundamental inexactă”. Reprezentanții companiei susțin că autoritățile europene nu au interpretat corect funcționarea platformei și nici măsurile de siguranță deja implementate. Conform TikTok, utilizatorii dispun deja de instrumente prin care pot influența recomandările și pot decide tipul de conținut pe care doresc să îl urmărească pe aplicație, contestând astfel necesitatea unor modificări structurale.
Dacă încălcarea obligațiilor prevăzute de DSA este confirmată și problemele nu sunt remediate, ByteDance se poate confrunta cu sancțiuni financiare severe. Comisia Europeană a avertizat că platforma ar putea fi amendată cu până la 6% din cifra de afaceri anuală realizată la nivel mondial. În prezent, constatările rămân la stadiul de evaluare preliminară, neconstituind o decizie definitivă de sancționare a companiei deținătoare a platformei.
Aceste investigații fac parte dintr-un proces mai amplu de monitorizare a marilor platforme online prin Legea privind serviciile digitale (DSA). Reglementarea europeană impune companiilor să evalueze și să limiteze riscurile sistemice, protejând utilizatorii vulnerabili. Anterior, în februarie, au existat acuzații privind designul aplicației care stimulează utilizarea compulsivă, iar în iulie, TikTok a fost criticată pentru protecția insuficientă a confidențialității conturilor deținute de minori.