Comisia Europeană a anunțat miercuri deschiderea unei investigații oficiale asupra platformei de rezervări hoteliere online Booking.com. Autoritățile europene de reglementare în domeniul tehnologiei vor analiza dacă site-ul ia măsuri adecvate pentru a elimina anunțurile frauduloase și tentativele de phishing. Această decizie vine după o examinare preliminară și o analiză a rapoartelor de evaluare a riscurilor transmise de companie pentru anul 2026 și pentru cei trei ani anteriori.
Ancheta se va concentra pe identificarea anunțurilor false, cum ar fi cele care promovează proprietăți care nu există în realitate. De asemenea, investigația vizează fraudele prin uzurparea identității și ofertele de cazare care nu respectă normele stabilite. Comisia Europeană va verifica modul în care Booking.com identifică, evaluează și atenuează riscurile sistemice asociate acestor practici malițioase care afectează utilizatorii de pe platformă.
Un alt punct critic al investigației vizează tentativele de phishing care exploatează datele privind rezervările și informațiile despre oaspeți. Aceste date sunt partajate cu furnizorii de servicii de cazare, reprezentând un risc major de securitate. În plus, autoritățile vor analiza anunțurile promovate contra cost, în cazul în care natura lor publicitară nu este indicată în mod clar către utilizatori, încălcând astfel transparența necesară.
Henna Virkkunen, responsabilă UE pentru domeniul tehnologiei, a subliniat că europenii trebuie să își poată rezerva vacanțele fără teama de a fi înșelați. Ea a menționat că Regulamentul privind serviciile digitale stabilește responsabilități clare pentru platforme și trebuie să ne asigurăm că principala platformă de rezervări din Europa își ia aceste responsabilități în serios. Booking.com, care face parte din grupul Booking Holdings, a declarat că poartă un dialog constructiv cu Comisia Europeană.
Platformele online de mari dimensiuni au obligația de a depune eforturi suplimentare pentru a combate conținutul ilegal și dăunător în temeiul Regulamentului privind serviciile digitale (Digital Services Act – DSA). În cazul în care acestea nu respectă aceste norme comunitare, riscă sancțiuni financiare severe. Încălcarea regulamentului poate atrage amenzi de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală a companiei respective.
Regulamentul privind serviciile digitale (DSA) reprezintă cadrul juridic prin care Uniunea Europeană reglementează responsabilitatea intermediarilor online. Acest mecanism de supraveghere impune platformelor mari să gestioneze riscurile sistemice și să protejeze utilizatorii de conținutul ilegal. Prin aplicarea acestui regulament, UE urmărește să creeze un mediu digital mai sigur, obligând companiile tehnologice să își asume rolul de gardieni ai integrității informațiilor online.