Parlamentul European a aprobat noi norme care vor schimba modul în care pasagerii călătoresc în cadrul Uniunii Europene. Începând cu data de 23 octombrie 2027, călătorii vor avea dreptul la un bagaj suplimentar gratuit, cu o greutate de până la 7 kilograme, conform noilor reguli. Aceste măsuri, care urmează să fie aprobate oficial de Consiliul UE, vizează creșterea transparenței costurilor și protejarea mai bună a consumatorilor în cadrul serviciilor de transport aerian.
Conform noilor prevederi, fiecare pasager va putea transporta la bord două tipuri de obiecte fără costuri suplimentare. Primul este un obiect personal, cum ar fi un rucsac sau o geantă, care trebuie să respecte dimensiunile de 40 x 30 x 15 cm pentru a fi depozitat sub scaunul din față. Al doilea este bagajul de cabină, care poate avea o greutate de maximum 7 kilograme și dimensiuni totale de cel mult 100 de centimetri, fiind supus limitării spațiului disponibil în cabină.
În ceea ce privește procesul de rezervare, companiile aeriene vor fi obligate să afișeze tarifele care includ bagajul de cabină încă de la începutul procesului. Această schimbare are scopul de a oferi mai multă claritate asupra prețului final al zborului. Totuși, transportatorii vor păstra posibilitatea de a vinde bilete la prețuri mai mici pentru acele pasageri care aleg să călătorească fără nicio formă de bagaj de cabină, menținând astfel flexibilitatea tarifară.
Regulamentul introduce și mecanisme noi pentru situațiile în care zborurile sunt anulate sau întârziiate. Dacă un bilet a fost achiziționat prin intermediul unei agenții de turism sau al unei platforme online, pasagerul are dreptul la rambursarea integrală a sumei, inclusiv a taxelor de intermediere. Procesul de restituire a banilor trebuie finalizat în maximum 14 zile, respectând un interval în care compania aeriană are șapte zile pentru transferul către intermediar, iar acesta are alte șapte zile pentru client.
Protecția pasagerilor se extinde și asupra grupurilor vulnerabile prin noi obligații impuse operatorilor aerieni. Companiile vor fi obligate să ofere locuri alăturate gratuit copiilor sub vârsta de 14 ani și persoanelor care îi însoțesc în timpul zborului. De asemenea, pentru persoanele cu mobilitate redusă sau dizabilități, regulamentul permite ca un însoțitor să călătorească fără costuri suplimentare, atunci când prezența acestuia este considerată necesară pentru pasager.
Aceste reglementări europene fac parte dintr-un efort continuu de standardizare a serviciilor de transport în cadrul blocului comunitar. Modificările vizează nu doar aspecte logistice legate de bagaje, ci și drepturile fundamentale ale consumatorilor în fața unor perturbări operaționale. Operatorii aerieni vor dispune de un termen de aproximativ un an de la aplicare pentru a implementa toate noile cerințe tehnice și administrative impuse de Parlamentul European.