Comisia Europeană a emis, vineri, constatări preliminare prin care acuză aplicația TikTok de încălcarea Regulamentului privind serviciile digitale (DSA). Problema centrală vizează fenomenul de tip „rabbit hole”, cunoscut și sub numele de „vizuina iepurelui”, generat de sistemul de recomandare al platformei. Această funcție de tip „For You” oferă utilizatorilor un flux continuu de videoclipuri personalizate, care pot include conținut problematic legat de sănătatea mintală sau de imaginea corporală.
Conform investigației, algoritmul TikTok utilizează date despre implicarea utilizatorilor, precum vizionarea sau aprecierea videoclipurilor, pentru a personaliza recomandările. Atunci când un utilizator interacționează repetat cu teme precum pierderea în greutate sau imaginea corporală, sistemul interpretează aceste acțiuni ca semne de interes și oferă tot mai mult conținut similar. Acest design poate declanșa sentimente de tristețe, anxietate, nemulțumire corporală sau poate agrava tulburările de alimentație și alte condiții mentale existente.
Comisia Europeană a subliniat că TikTok nu a implementat măsuri de atenuare a riscurilor care să fie proporționale și eficace. Deși platforma a aplicat anumite proceduri, acestea nu reușesc să reducă frecvența recomandărilor de conținut similar. De asemenea, instrumentele de control oferite utilizatorilor sunt considerate insuficiente; de exemplu, butonul „nu este interesat” nu modifică eficient fluxul de conținut, deoarece algoritmul prioritizează timpul de vizionare în detrimentul preferințelor explicite ale utilizatorului.
În această etapă, executivul comunitar consideră că TikTok trebuie să își modifice designul feedului „For You”. Recomandările includ necesitatea de a se baza pe preferințele explicite, de a dezactiva timpul de vizionare ca indicator principal și de a crește accesibilitatea controalelor. TikTok are dreptul de a se apăra, examinând documentele și oferind răspunsuri scrise. Dacă încălcările sunt confirmate, platforma poate fi sancționată cu o amendă de până la 6% din cifra de afaceri anuală la nivel mondial.
Investigația a fost susținută de Coordonatorul irlandez al serviciilor digitale, Coimisiún na Meán, și s-a bazat pe analiza documentelor interne, a cercetărilor științifice și a interviurilor cu experți în psihologie și psihiatrie. Această procedură face parte dintr-un set de investigații de conformitate ale Comisiei Europene, care au vizat anterior și protecția minorilor sau transparența publicității. Constatările actuale vizează modul în care proiectarea algoritmului poate conduce utilizatorii către expunere repetată la conținut dăunător.
Aceste acțiuni de control ale Comisiei Europene vin într-un context de monitorizare strictă a platformelor digitale din cadrul Uniunii Europene. În perioada recentă, activitatea instituțiilor europene a fost intensă, incluzând discuții despre poziții unitare la summituri și vizite oficiale ale liderilor europeni în regiunea Mării Negre, pentru a coordona politicile de securitate și reglementare pe teritoriul comunitar.