Comisia Europeană a emis, la data de 6 noiembrie 2026, o evaluare preliminară prin care constată că TikTok nu respectă obligațiile privind evaluarea și reducerea riscurilor prevăzute de Regulamentul privind serviciile digitale (DSA). Investigatia vizează modul în care recomandările repetitive din fluxul de conținut „For You” pot afecta sănătatea mintală a utilizatorilor, punând în pericol în special minorii și adulții vulnerabili. Procedura de control nu a ajuns încă la o decizie finală, nefiind stabilită o amendă până în acest moment.
Problema centrală identificată de autorități este efectul de tip „rabbit hole”, prin care interacțiunile cu anumite videoclipuri atrag continuu recomandări similare. Algoritmul poate interpreta vizionarea repetată a materialelor despre slăbit sau imagine corporală ca pe un interes activ, oferind utilizatorului tot mai mult conținut de acest fel. Comisia avertizează că această expunere repetată poate accentua anxietatea, nemulțumirea față de corp sau poate agrava tulburări alimentare și alte probleme psihice deja existente la utilizatori.
Evaluarea indică faptul că instrumentele de control actuale, precum butonul „Nu mă interesează”, sunt insuficiente pentru a schimba direcția recomandărilor. Potrivit constatărilor, algoritmul acordă o pondere mult mai mare timpului petrecut urmărind videoclipurile decât preferințelor exprimate explicit de utilizatori. Din acest motiv, un semnal dedus din comportamentul de vizionare poate prevala asupra alegerii directe a persoanei, făcând ca procesul de personalizare să devină dăunător în loc să fie util.
Pentru a remedia aceste deficiențe, Comisia consideră necesară o schimbare a designului fluxului „For You”. Autoritățile recomandă ca TikTok să acorde o greutate mai mare preferințelor explicite și să renunțe la utilizarea timpului de vizionare ca indicator principal pentru recomandări. De asemenea, platforma trebuie să simplifice utilizarea instrumentelor de control și să implementeze teste regulate ale algoritmului, pentru a se asigura că măsurile de diversificarea conținutului sunt de fapt eficiente.
TikTok are posibilitatea de a consulta dosarul investigației și de a răspunde în scris la aceste constatări. Dacă evaluarea preliminară este confirmată, Comisia poate adopta o decizie de neconformitate care ar putea atrage o amendă de până la 6% din cifra de afaceri anuală mondială a furnizorului. Această sancțiune ar fi calculată pe baza exercițiului financiar precedent, în funcție de natura și gravitatea încălcării identificate în cadrul procedurii deschise anterior.
Regulamentul privind serviciile digitale (DSA) impune platformelor de dimensiuni foarte mari să identifice și să gestioneze riscurile sistemice. Conform articolelor 34 și 35 din acest regulament, companiile sunt obligate să evalueze efectele negative asupra protecției minorilor și să ia măsuri proporționale pentru a reduce riscurile privind bunăstarea fizică și mintală, inclusiv prin modificarea sistemelor algoritmice de recomandare.